Частые вопросы

Выберите товары в каталоге, добавьте в корзину, перейдите к оформлению. Укажите данные для доставки и выберите способ оплаты. После оформления вы получите подтверждение на электронную почту.

Да, пока заказ не передан в доставку, вы можете изменить состав, размеры или адрес доставки. Свяжитесь с нами по телефону или напишите в чат.

Статус заказа отображается в личном кабинете. Также мы отправляем SMS и email-уведомления при каждой смене статуса: подтверждение, сборка, отправка, доставка.

Доставка бесплатна при заказе от 5 000 рублей. При меньшей сумме стоимость доставки — 350 рублей по Москве и от 450 рублей по России.

По Москве — 1–2 рабочих дня. По Московской области — 2–3 дня. По России — 3–7 рабочих дней в зависимости от региона. Точные сроки рассчитываются при оформлении заказа.

Да, при оформлении заказа вы можете выбрать удобную дату. Доставка по Москве осуществляется в интервалах: 10:00–14:00, 14:00–18:00, 18:00–22:00.

Банковская карта онлайн, СБП (по QR-коду), наличными или картой при получении, безналичный расчёт для юрлиц. Подробнее — на странице «Способы оплаты».

Да, все платежи проходят через защищённый канал с SSL-шифрованием. Данные карты обрабатываются сертифицированным оператором и не хранятся на нашем сервере.

В течение 14 дней с момента получения вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид и бирки. Оформите заявку на возврат в личном кабинете или свяжитесь с нами.

После получения и проверки возвращённого товара деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Да, вы можете обменять товар на другой размер или цвет. Оформите заявку на обмен в личном кабинете. Доставка обмена бесплатна для участников Présente Club.

Нажмите «Войти» в шапке сайта, затем «Зарегистрироваться». Укажите email и придумайте пароль. Также можно зарегистрироваться при оформлении первого заказа.

На странице авторизации нажмите «Забыли пароль?». Введите email, указанный при регистрации. Ссылка для восстановления будет отправлена на вашу почту.